Pinigų grąžinimo politika

1. Grąžinimo terminas

Kiekvieną grąžinimo sąlygas atitinkančią prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
Pasibaigus šiam terminui, deja, nebegalime grąžinti pinigų ar pakeisti prekės.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekes būtų galima grąžinti, jos turi būti:

Nenaudotos ir neskalbtos
Originalios būklės

Kadangi mūsų prekės pristatomos be etikečių ar žymų, jų nebuvimas nėra pagrįsta priežastis atsisakyti priimti grąžinamą prekę.

Negrąžinamos prekės:

Prekės, įsigytos išpardavimo metu
Dovanų kuponai
Personalizuotos arba pagal užsakymą pagamintos prekės

3. Kaip pradėti grąžinimą?

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, parašykite mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu info@alveroatelier.com

Laiške aiškiai nurodykite:

Užsakymo numerį
Kokias prekes norite grąžinti
Grąžinimo priežastį

Tuomet mūsų klientų aptarnavimo komanda Jums padės ir sutvarkys grąžinimą.

4. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo iš Nyderlandų ir Belgijos išlaidas apmokate Jūs, nebent prekė yra pažeista arba mes suklydome vykdydami Jūsų užsakymą.

Rekomenduojame naudoti siuntimo būdą su siuntos sekimu, nes neatsakome už pamestas grąžinamas siuntas.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę Jūsų grąžinamą siuntą, Jus apie tai informuosime.
Patvirtinus grąžinimą, pinigų grąžinimas bus apdorotas per 5–10 darbo dienų, o pinigai automatiškai pervesti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.

6. Prekių keitimas

Šiuo metu tiesioginio prekių keitimo nesiūlome.
Norite kito dydžio ar kitos prekės? Tuomet galite grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą.

7. Pažeistos arba ne tos prekės

Gavote pažeistą, brokuotą ar ne tą prekę? Susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu info@alveroatelier.com
ir pridėkite aiškias nuotraukas. Problemą išspręsime nemokamai ir kuo greičiau.