Politique d’expédition

Expédition – Alvero Atelier

Chez Alvero Atelier, nous faisons de notre mieux pour que ta commande t’arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible. Tu trouveras ci-dessous tous les détails de notre processus d’expédition.

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes à destination des Pays-Bas.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 4 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de ton paiement.

En raison de l’affluence liée aux nouvelles collections et aux périodes de vacances, le traitement et l’expédition peuvent parfois prendre un peu plus de temps. Nous nous excusons pour l’attente et pour tout éventuel retard.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (track & trace).

2. Frais de livraison & délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement, en fonction de ta localisation et du format/poids de ta commande.

Délais de livraison estimés :

Pays-Bas : 4 à 8 jours ouvrés
Belgique : 4 à 8 jours ouvrés

Il s’agit de délais de livraison estimés. Des retards peuvent survenir en raison d’une forte activité chez le transporteur, de jours fériés ou de circonstances imprévues.

3. Partenaires de livraison

Nous expédions nos commandes via des transporteurs fiables tels que PostNL, DHL ou BPost, selon la destination.

4. Suivre ta commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois par e-mail un numéro de suivi (track & trace). Il te permet de suivre l’acheminement de ton colis.

5. Colis retardés ou perdus

Ta commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ? Contacte-nous à l’adresse info@alveroatelier.com

Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par le transporteur, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution avec celui-ci.

6. Adresse incorrecte

Vérifie attentivement tes informations de livraison avant de passer ta commande.
Alvero Atelier n’est pas responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.