Términos del servicio

Términos y condiciones

Condiciones generales – Alvero Atelier

Te damos la bienvenida a Alvero atelier. Al hacer un pedido en nuestro sitio web, aceptas las condiciones generales que figuran a continuación. Léelas detenidamente antes de realizar una compra.

1. Disposiciones generales

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web alveroatelier.com, gestionado por Alvero Atelier, para clientes de los Países Bajos y Bélgica.

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para que todos los artículos de nuestro sitio web estén en stock. En el caso poco frecuente de que un artículo deje de estar disponible después de que hayas hecho el pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

3. Precios e IVA

Todos los precios indicados en el sitio web se muestran en EUR, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos se envían directamente al cliente desde una ubicación situada fuera de la Unión Europea.

Para estos envíos, Alvero Atelier utiliza el envío Delivered Duty Paid (DDP) conforme a los Incoterms 2020.

En los envíos DDP, los socios logísticos se encargan de los trámites de importación, los derechos de importación, el IVA de importación y los demás costes aduaneros aplicables. Una vez realizado el pedido, no se cobra nada de esto por separado al cliente.

El tratamiento fiscal de un pedido puede variar según el país de destino, el valor del envío y la legislación y normativa aplicables. Alvero Atelier se encarga de la gestión fiscal conforme a la normativa aplicable.

Los posibles gastos de envío se muestran por separado durante el pago, antes de que el pedido se realice de forma definitiva.

Alvero Atelier se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos

Después de hacer un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación indica que hemos recibido tu pedido, pero todavía no supone su aceptación. La aceptación se produce cuando se envía tu pedido.

Los pedidos pueden cancelarse mientras no se hayan preparado ni enviado. Una vez que un pedido se ha preparado y enviado, ya no es posible cancelarlo.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción.

5. Pago

Los pagos pueden realizarse de forma segura mediante los métodos de pago disponibles en el checkout, entre otros iDEAL, BanContact, tarjeta de crédito y otros métodos de pago ofrecidos.

Los pedidos solo se envían una vez recibido el pago completo.

6. Información de envío y entrega

Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 4-8 días laborables.
El plazo de entrega puede variar según el destino (Países Bajos o Bélgica).

Alvero Atelier no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas externos ni de los productos extraviados

7. Devoluciones y cambios

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que los artículos estén sin lavar, sin usar y en su estado original.

Como nuestros artículos se entregan sin etiquetas, la ausencia de estas no es un motivo válido para rechazar una devolución.

Para solicitar una devolución, puedes enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@alveroatelier.com

Indica tu número de pedido y qué artículos quieres devolver.

Los gastos de envío de las devoluciones desde los Países Bajos y Bélgica corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya entregado por error.

Los productos comprados en la página de rebajas no se pueden devolver.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, las imágenes, los logotipos y los diseños de producto, es propiedad de Alvero Atelier y no puede utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Alvero Atelier no será responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros productos o de nuestro sitio web.