Política de envío

Política de envíos

Envíos – Alvero Atelier

En Alvero Atelier hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestro proceso de envío.

Esta política de envíos se aplica a los pedidos dentro de los Países Bajos.

1. Plazo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 4-8 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos) desde que recibimos tu pago.

Debido al volumen de pedidos en los lanzamientos de nuevas colecciones y en los periodos de vacaciones, la preparación y el envío pueden tardar algo más. Te pedimos disculpas por la espera y por cualquier posible retraso.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un código de seguimiento.

2. Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el pago, en función de tu ubicación y del tamaño/peso de tu pedido.

Plazos de entrega estimados:

Países Bajos: 4-8 días laborables
Bélgica: 4-8 días laborables

Estos plazos de entrega son estimados. Pueden producirse retrasos por saturación del transportista, festivos o circunstancias imprevistas.

3. Empresas de transporte

Enviamos nuestros pedidos con transportistas de confianza como PostNL, DHL o BPost, según el destino.

4. Seguimiento de tu pedido

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento. Con él podrás seguir el recorrido de tu paquete.

5. Paquetes retrasados o extraviados

¿Tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto? Ponte en contacto con nosotros en info@alveroatelier.com

Aunque no somos responsables de los retrasos causados por el transportista, siempre hacemos todo lo posible por encontrar una solución junto con él.

6. Dirección incorrecta

Comprueba bien tus datos de envío antes de hacer el pedido.
Alvero Atelier no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.